기억은 질서보다 감각의 여백에서 태어난다
사용자는 예측을 벗어나 행동한다
질서는 흐름의 시작일 뿐이다
모든 UX는 구조를 중심으로 설계된다.
그러나 구조만으로는 설명되지 않는 사용자의 감각이 있다.
무언가 눌러보고 싶어지는 충동,
경로를 이탈해도 다시 돌아오고 싶어지는 끌림,
예상과 다르게 흘러가도 불편하지 않은 여백.
Wildcard UX는 이 감각을 설계한다.
질서로 채워지지 않는 경험,
의도적으로 남겨진 공간 속에서 사용자가 스스로 탐색하고 해석하게 만드는 여운.
UX는 모든 것을 완성할 필요가 없다.
때로는 비워진 부분이 진짜 경험을 만든다.
감각은 규칙보다 앞선다
좋은 UX는 논리를 초월하는 경험이다
사람은 감각적 동물이다.
사용자는 이유 없이 좋아하고, 근거 없이 끌린다.
완벽하게 구조화된 UX보다, 감정을 흔드는 작은 흔들림이
더 깊은 몰입을 만들어낸다.
Wildcard UX는 이 ‘흔들림의 미학’을 설계한다.
사용자가 규칙을 넘어 탐색하고,
경로를 이탈해 새로운 의미를 발견하며,
의도하지 않은 놀이 안에서 기억에 남는 순간을 만든다.
UX는 질서를 만드는 일인 동시에,
질서 밖의 여백을 허용하는 예술이다.
설계되지 않은 감각이 UX를 완성한다
사용자는 항상 가장 효율적인 선택만 하지는 않는다
UX는 대개 목표 지향적이다.
하지만 사용자 경험의 진짜 매력은
목표에 도달하는 길이 아니라, 그 길에서 발견되는 예기치 않은 경험에 있다.
Wildcard UX는 그 예외의 순간을 긍정한다.
플로우를 해치지 않으면서도,
정해진 경로를 벗어나도 다시 돌아올 수 있는 자유.
비효율이 곧 몰입이 되는,
설계되지 않은 감각의 구조.
감각의 여백을 만드는 네 가지 감각
Wildcard UX의 탐색 기반
규칙과 목표를 넘어서는 경험을 가능하게 하는 UX는
다음 네 가지 감각을 기반으로 한다:
- 사용자가 자율적으로 탐색할 수 있어야 한다. (Curiosity)
- 기억하기 쉬운 구조와 신호가 있어야 한다. (Memorability)
- 정보가 과하지 않고 인지적 균형을 이뤄야 한다. (Cognitive Aesthetics)
- 실수하더라도 복구 가능한 시스템이 되어야 한다. (Recoverability)
이 네 감각은 통제된 설계의 균형을 깨지 않으면서도
사용자의 감각이 자유롭게 흐를 수 있도록 여백을 만든다.
질서 바깥에서 몰입이 생긴다
UX는 규칙이 아니라 해석으로 작동한다
모든 것을 설명하려 하지 않아야 한다.
UX는 사용자의 해석을 허용할 때 비로소 개인적인 경험이 된다.
탐색은 계획되지 않은 즐거움이고,
놀이는 목적 없는 반복이 만들어내는 몰입이며,
실수는 관계의 시작이 될 수 있다.
Wildcard UX는 이런 모든 예외의 흐름을 감각적으로 설계한다.
그 결과 사용자는 그 시스템을 ‘사용’하는 것을 넘어,
‘체험’하고 ‘기억’하게 된다.
네 마리 토템이 감각의 여백을 이끈다
고양이(Curiosity), 코끼리(Memorability), 사슴(Cognitive Aesthetics), 늑대(Recoverability)
Wildcard UX는 UX의 가장 인간적인 측면이다.
그 흐름은 네 마리 토템으로 상징된다:
- 🐱 고양이 (Curiosity) – 탐색과 놀이로 몰입을 유도하는 존재
- 🐘 코끼리 (Memorability) – 구조 안에 기억을 남기는 존재
- 🦌 사슴 (Cognitive Aesthetics) – 시각의 절제와 인지의 균형을 상징하는 존재
- 🐺 늑대 (Recoverability) – 실패와 실수를 포용하는 회복의 존재
이 네 존재는 감각의 여백을 가능하게 하는 감정적이고 인지적인 조건을 의미한다.
그리고 이들은 사용자가 UX를 해석하고 소화하는 능동적 주체로 변화하게 만든다.
Wildcard UX는 감각의 해방이다
설계자는 빈틈을 설계해야 한다
우리는 이제 마지막 흐름에 도달했다.
질서에 기대지 않는 UX,
사용자의 감각이 자유롭게 움직이는 인터페이스.
Wildcard UX는 통제를 포기하는 것이 아니다.
의도적으로 빈틈을 설계함으로써
사용자의 해석과 감정이 머무를 수 있는 공간을 여는 일이다.
이제, 감각의 여백을 해부할 시간이다.
